La Protesta Ciudadana es un mecanismo digital mediante el cual la ciudadanía puede denunciar malas prácticas en la implementación de trámites o servicios otorgados por la administración pública municipal. Los siguientes son ejemplos de lo anterior; solicitud de requisitos adicionales a los establecidos en la ley, plazos de resolución más extensos a los indicados en la norma, cobros no establecidos en la reglamentación, entre otros casos.

La finalidad de la información solicitada será la de corroborar la identidad del ciudadano, con el propósito de evitar el uso indebido de esta herramienta de Mejora Regulatoria. La información de contacto se utilizará para hacer llegar al ciudadano la resolución de su protesta.

La Protesta Ciudadana está fundamentada en los artículos; 39 fracción V, 61, 62, 63 de la Ley General de Mejora Regulatoria y los artículos; 3 fracción III, 4 fracciones XXX y XXXI, 11 fracción XV, 62, Y 63 de la Ley para la Mejora Regulatoria del Estado de México y sus Municipios.